备注：

1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准;

2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。

3.根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况(包括加床和夫妻分开住宿)。

4.如赠送景点因客人自身原因未能成行，则费用不退!

旅行团须知

为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容：

1. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含首道门票;

2. 行程说明：

(1) 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低;

(2) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准;

(3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午

15点前(含15点)，晚间21点前(含21点)起飞的，行程均不含午餐或晚餐;

3. 酒店标准：

a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准;

b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;

c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯;

d) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大

的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开;

e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备;

f) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间;

g) 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童(不占床)，具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便;

4. 退餐说明：

(1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费;

(2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费;

(3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费;

(4) 退餐标准：五菜一汤退五欧每人，六菜一汤退六欧每人;

1. 购物说明：

(1) 全程无购物，无购物店;

(2) 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类超市不属于w88手机登录定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承

担任何责任;

(3) 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任;

2. 自费说明：

(1) 全程无强制自费项目。

3. 退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，

经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在w88手机登录团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任;导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等)在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

4. 保险说明：

a) 我社所上境外w88手机登录意外伤害保险，医疗30万;推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险;

b) w88手机登录意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等);

5. 退费说明：

(1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费

用，但赠送项目费用不退;

(2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还;

10、补费说明：

1、 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票;

2、 如果w88手机登录目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价;

11. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;

◎ 特别注意

(1) 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。

(2) 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。

(3) 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

(4) 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。

(5) 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。

销签说明

1、 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天;如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班(各使馆周五下午不对外办公)。

2、 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

3、 面试销签团队公司签证部会安排专人机场接面试销签客人 想 并带领客人前往相应使馆交接给送签员。通常情况被通知面试销签且确认需要我们安排巴士的人数在5人以上的，公司会为客人安排巴士接机送使馆，巴士费用领队会在境外向客人收取(附件一)，回国后交给公司。确认安排巴士不足5人的面试销签，客人将自行安排前往使馆的交通工具。

4、 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于w88手机登录旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合!

5、 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签;如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担!!!

6、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担! 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意!

※本人已经阅知内容并充分理解本征询单，同意遵照执行。

客人签名 日期